長安汽車(che)︰he)樸沒?;?隻可上(shang)門服(fu)務(wu)
2020-02-24 04:42 作者︰趙越 童海(hai)華 來源︰中(zhong)國經營(ying)網(wang)

本報(bao)記者 趙越 童海(hai)華 廣州(zhou)報(bao)道

隨(sui)著各省復工時間(jian)的臨(lin)近,車(che)企也在為節(jie)後全(quan)面復工做準備。不(bu)同于往年,今年新型冠狀病毒疫情考驗下(xia),重慶長安汽車(che)股(gu)份有限公司(000625.SZ,以(yi)下(xia)簡稱“長安汽車(che)”)的銷售、服(fu)務(wu)策略(lue),也根據形勢全(quan)面做出調整。《中(zhong)國經營(ying)報(bao)》記者獲悉,目前長安汽車(che)已(yi)經下(xia)發(fa)《長安汽車(che)疫情期間(jian)銷售、服(fu)務(wu)流程標準》,開啟用戶保護計劃。

作為長安汽車(che)“大(da)本ji)ying)”的重慶,官方要求市行政區域(yu)內(na)各類企業復工、復產時間(jian)不(bu)得早(zao)于2020年02月24日(ri)24時。據悉,面對即將來臨(lin)的復工時間(jian),長安汽車(che)已(yi)采取實時監控風險(xian)人群等措施。

另外,長安汽車(che)方面表示,面對疫情,長安汽車(che)與經銷商、供應商合作伙伴?起克服(fu)困難。目前長安汽車(che)建(jian)立經銷商專(zhuan)屬溝通群hai) 詡笆繃私餼 絛棖蟺耐 保 萃<把(ba)雍篤舳 喙guan)項目。

多舉措促復工

記者注意到,乘聯會顯示,全(quan)國25個汽車(che)生產省市,除(chu)新疆外,此前均發(fa)布了全(quan)省或者部分城(cheng)市的延(yan)遲復工通知(zhi)。不(bu)論是作為長安汽車(che)“大(da)本ji)ying)”的重慶,還gu)淺?財che)擁有主要生產基地的南京、合肥(fei)等地,目前官方復工復產時間(jian)均為不(bu)得早(zao)于2020年02月24日(ri)24時。

不(bu)同于可以(yi)全(quan)員(yuan)線上(shang)辦公的互(hu)聯網(wang)企業,此次疫情對生產型企業的考驗尤甚。對于人員(yuan)需要高度集中(zhong)的制造業企業,對人員(yuan)的把(ba)控成為復工重點。

長安汽車(che)方面向記者透露(lu),公司提(ti)前對節(jie)日(ri)期間(jian)擬返(fan)鄂員(yuan)工開展勸解,成功引導200余名人員(yuan)暫緩回鄂;另外,梳(shu)理(li)984名出差、途經及接觸(chu)疫區人員(yuan),並逐一排查(cha)、建(jian)檔、監控;建(jian)立疫情監控日(ri)報(bao)機制。

據悉,在交通車(che)及廠區各出入口,長安汽車(che)設置了測溫點,所(suo)有入司、入廠人員(yuan)全(quan)部接受測溫,高于37.3℃的人員(yuan),立即安排隔離(li)觀察或就(jiu)近就(jiu)醫(yi)。

長安汽車(che)也出台復工之後的全(quan)面檢(jian)測措施,包括體溫監測、辦公室場館監測、會議活動管控、就(jiu)餐食堂管控、宿舍(she)管控、疫期督查(cha)巡邏等策略(lue)。

另外,一位(wei)長安汽車(che)員(yuan)工向記者透露(lu),目前公司還要求從外地返(fan)回,居(ji)家觀察兩周,每天(tian)測量體溫。他1月底已(yi)經從老家返(fan)回重慶,目前在居(ji)家觀察,同時線上(shang)處理(li)部分工作。

加碼線上(shang)銷售

除(chu)了生產環節(jie),對于汽車(che)生產企業而言(yan),此次疫情還影響到汽車(che)產業的物(wu)流運輸、經銷商tan)fu)務(wu)等企業經營(ying)環節(jie)。

隨(sui)著全(quan)國確(que)診人數(shu)不(bu)斷上(shang)升,各地汽車(che)經銷商也受到影響。

據記者了解,多家廣東4S店都對外表示,已(yi)將門店正式營(ying)業時間(jian)推遲到2月10日(ri),2月2日(ri)~9日(ri)期間(jian)依(yi)舊保持銷售咨詢、售後服(fu)務(wu)、24小時救(jiu)援等的在線值(zhi)班。另據記者了解,廣州(zhou)、深圳多個汽車(che)4S店集中(zhong)銷售區域(yu),目前暫未(wei)開始銷售。

長安汽車(che)方面表示,面對疫情,長安汽車(che)與經銷商、供應商合作伙伴?起克服(fu)困難。據悉,目前長安汽車(che)建(jian)立經銷商專(zhuan)屬溝通群hai) 詡笆繃私餼 絛棖蟺耐 保 萃<把(ba)雍篤舳 喙guan)項目。

面對疫情對購車(che)者線下(xia)看車(che)意願的減退(tui),線上(shang)成為新的選擇。

長安汽車(che)也在加碼線上(shang)銷售和(he)線上(shang)服(fu)務(wu)。

據悉,長安汽車(che)下(xia)發(fa)了《長安汽車(che)疫情期間(jian)銷售、服(fu)務(wu)流程標準》,開啟用戶保護計劃、用戶到jiang)暝?賈疲 jian)立人員(yuan)健康(kang)明(ming)示表,對進(jin)展gu)突?璺酪弒;?朧 煌 保 ti)供上(shang)門體驗、購車(che)服(fu)務(wu)等措施,減少(shao)客戶出門環節(jie),以(yi)滿足疫情時期的用戶服(fu)務(wu)需求。

長安汽車(che)的自主品牌長安歐尚目前已(yi)經推出較為完整的線上(shang)銷售和(he)線上(shang)服(fu)務(wu)計劃,包括在線全(quan)景看車(che)、在線訂購、在線預約試駕、全(quan)車(che)消毒後上(shang)門提(ti)供試駕等銷售策略(lue),和(he)上(shang)門檢(jian)測、保養維修、年審代辦、緊急救(jiu)援等用戶服(fu)務(wu)政策。

長安歐尚方面向記者表示,在當下(xia)疫情發(fa)展對用戶造成的出行、購車(che)等各種影響的環境之下(xia),上(shang)述舉措意在讓(rang)車(che)主不(bu)出門即可shang)硎苡貿che)服(fu)務(wu)。

(編輯(ji)︰趙毅 校對︰彭(peng)玉鳳)


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