加大(da)力度(du)賦能經(jing)銷(xiao)商︰寶馬開啟掌上辦(ban)公 解鎖在(zai)線展廳功能
2020-02-24 03:07 作(zuo)者︰陳燕南 童海華 來源︰中國(guo)經(jing)營網(wang)

本報記者 陳燕南 童海華 北京報道(dao)

在(zai)抗擊疫情(qing)的關(guan)鍵(jian)時(shi)期,眾多車企實(shi)施(shi)一系列措(cuo)施(shi)賦能經(jing)銷(xiao)商以(yi)及(ji)消費者。《中國(guo)經(jing)營報》記者從寶馬集團(tuan)了解到,寶馬于(yu)2月6日推出了三項(xiang)服務︰其一是(shi)賦能經(jing)銷(xiao)商,打造便(bian)捷(jie)的安全的客(ke)戶體驗;其二是(shi)延長服務有效期,線上服務不打烊(yang);其三是(shi)“天天直(zhi)播,實(shi)時(shi)彈幕答疑(yi),視頻看車功能增強上線”。

對此,寶馬集團(tuan)表(biao)示,寶馬堅(jian)持(chi)以(yi)人為本,安全第一,關(guan)愛至上,動員全體員工(gong)和經(jing)銷(xiao)商合作(zuo)伙伴積極(ji)應對疫情(qing)挑戰,實(shi)施(shi)一系列措(cuo)施(shi),確保員工(gong)安全並(bing)為客(ke)戶提供貼心關(guan)愛和安心服務。

考慮到當前防控疫情(qing)的嚴(yan)重性(xing),很多經(jing)銷(xiao)商工(gong)作(zuo)人員也(ye)在(zai)遠程辦(ban)公,寶馬推出了“BMW經(jing)銷(xiao)商掌上辦(ban)公”應用軟件(jian),可以(yi)讓經(jing)銷(xiao)商銷(xiao)售顧問在(zai)家就能更新客(ke)戶信(xin)息,保持(chi)客(ke)戶跟進。目前,這款應用軟件(jian)在(zai)陸續向寶馬的經(jing)銷(xiao)商推廣過程中。

寶馬.png

同時(shi),寶馬攜手經(jing)銷(xiao)商tao)齪夢wei)生(sheng)防疫措(cuo)施(shi),為到訪者和經(jing)銷(xiao)商員工(gong)提供安全放心的體驗環境。寶馬推出“寶馬經(jing)銷(xiao)商展廳公眾健康(kang)防護指南”,針對展廳店(dian)內環境衛(wei)生(sheng)及(ji)消毒管理制定了10類措(cuo)施(shi),涵(han)蓋從展廳通風換氣,到洗手間的清潔消毒和垃圾處理等(deng)各個環節。另外,寶馬在(zai)保障工(gong)作(zuo)人員健康(kang)、保證車輛(特別是(shi)試駕車輛)衛(wei)生(sheng)安全方面提出了明確方向。

為了大(da)家yi)zai)疫情(qing)期間減少(shao)不必(bi)要(yao)的外出,寶馬宣布延長多項(xiang)服務的有效期。對于(yu)2020年02月24日~2月29日到期的“BMW/MINI延長保修服務”“BMW/MINI長悅(yue)保養回饋(kui)計劃(hua)機油包”“BMW/MINI長悅(yue)保養套(tao)餐”,有效期均(jun)延長至2020年02月24日。

對于(yu)的確需要(yao)進行保養和保修服務的客(ke)戶,寶馬將(jiang)提供免費上門取送車服務。客(ke)戶也(ye)可以(yi)致電(dian)經(jing)銷(xiao)商查(cha)詢(xun)和申請相關(guan)服務。保險到期的客(ke)戶,也(ye)可以(yi)聯系寶馬授權經(jing)銷(xiao)商在(zai)線辦(ban)理,生(sheng)成(cheng)電(dian)子保單。

得益于(yu)寶馬內部高效的跨部門支(zhi)持(chi)與合作(zuo),,寶馬將(jiang)從下(xia)周(zhou)一(2月10日)起,在(zai)BMW天貓官方旗艦店(dian)和BMW京東官方旗艦店(dian),每天開設專場直(zhi)播,由“BMW產品精英”全方位講(jiang)解BMW各款車型,廣大(da)網(wang)友可以(yi)通過彈幕實(shi)時(shi)bei)?  帽β矸鬯si)和車友們在(zai)虛擬空間進行交流(liu)。

值得注意的是(shi),從下(xia)周(zhou)起,寶馬中國(guo)官網(wang)等(deng)平(ping)台將(jiang)逐步(bu)解鎖一個增強功能——“BMW實(shi)車互動平(ping)台”小程序將(jiang)全新上線。在(zai)這個小程序平(ping)台上,寶馬將(jiang)呈現一個“在(zai)線展廳”,在(zai)這里,寶馬粉絲(si)和車友們將(jiang)能夠跟“BMW產品精英”bei)蚓jing)銷(xiao)商工(gong)作(zuo)人員真人互動,並(bing)通過視頻實(shi)時(shi)在(zai)線看車、賞車,體驗專業(ye)的產品講(jiang)解。

(編輯︰張碩 校(xiao)對︰彭玉鳳)


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