多(duo)家(jia)房企上(shang)線“無理由(you)退換(huan)”銷售(shou)模(mo)式(shi)
2020-02-24 02:57 作(zuo)者︰莊靈輝 盧志jiu)/span> 來源︰中國經營網

本報記者 莊靈輝 盧志jiu)重慶報道

“15天無理由(you)退房”“30天無理由(you)退換(huan)”“60天無理由(you)換(huan)房”“疫(yi)期購房無理由(you)退房”……新冠肺(fei)炎疫(yi)情仍(reng)在(zai)持續,居家(jia)隔離(li)是當(dang)前重要防控(kong)手段,而暫停線下售(shou)樓(lou)處營業之後,多(duo)家(jia)房企陸續開啟線上(shang)售(shou)樓(lou)平台,並在(zai)逐漸加大線上(shang)推盤和鎖客力(li)度,紛紛開啟“無理由(you)退換(huan)”銷售(shou)模(mo)式(shi)。

《中國經營報》記者不(bu)完全統計,目(mu)前已有融創、遠洋、合(he)景泰富、佳兆(zhao)業、龍(long)湖、保利、碧桂園、華宇、陽光城、美的置業等多(duo)家(jia)房企開啟線上(shang)營銷模(mo)式(shi)。2月6日,中國房地(di)產(chan)業協會(以下簡稱(chen)“中房協”)也向會員單位發出倡(chang)議,建議在(zai)堅(jian)決打贏疫(yi)情防控(kong)阻擊戰的同(tong)時,為滿足群眾購置住房、改善(shan)住房條(tiao)件的需要,停止(zhi)容易引起人流聚集的商品房售(shou)樓(lou)處銷售(shou),開通(tong)商品房線上(shang)售(shou)樓(lou)平台。

而一位業內人士告訴(su)《中國經營報》記者,目(mu)前來看,僅(jin)有少數幾家(jia)房企線上(shang)售(shou)樓(lou)平台運營較早,算是比(bi)較成(cheng)熟(shu),而“多(duo)數房企在(zai)特殊時期上(shang)線的線上(shang)售(shou)樓(lou)平台比(bi)較粗糙(cao),且由(you)于房地(di)產(chan)銷售(shou)本身交易屬性限制(zhi),線上(shang)銷售(shou)成(cheng)效甚微,能否(fu)為疫(yi)情期間或結束(shu)後的房產(chan)銷售(shou)帶來改變還(huai)需要更多(duo)的模(mo)式(shi)探索和更長時間的磨合(he)”。

各(ge)房企加大線上(shang)銷售(shou)力(li)度

就上(shang)述中房協為促進市場活躍安(an)全開通(tong)線上(shang)售(shou)房平台的倡(chang)議,記者致電中房協了解(jie)相關情況。中房協一位huai)?zuo)人員表示,該倡(chang)議所提平台是中房協與樂居合(he)作(zuo)的mo) ju)體(ti)平台情況需要咨詢樂居方面。至于疫(yi)情結束(shu)後這個線上(shang)平台是否(fu)繼續建設以及怎樣建設,其表示︰“目(mu)前還(huai)沒(mei)有相關通(tong)知,建議向樂居方面了解(jie)。”而之所以發出該倡(chang)議,首先是為了做(zuo)好(hao)疫(yi)情防範工作(zuo),同(tong)時也關注到(dao)當(dang)前還(huai)有一定的購房需求,“也為一些房企開闢(bi)一個網上(shang)售(shou)樓(lou)的渠道”。

隨後記者致電樂居方面,一位huai)?zuo)人員向記者表示,之所以與中房協合(he)作(zuo)搭建這樣的線上(shang)銷售(shou)平台,是為了更好(hao)地(di)做(zuo)好(hao)疫(yi)情防範,同(tong)時滿足購房置業需求。“疫(yi)情期間購房需求也是客觀(guan)存在(zai)的mo) 航諂詡渫言zai)樂居平台的訪問和咨詢樓(lou)盤項目(mu)情況都有不(bu)同(tong)程度的增長。”

實際上(shang),早在(zai)1月26日,中房協曾(zeng)向會員單位和全行業發出倡(chang)議,稱(chen)房地(di)產(chan)開發企業應暫時停止(zhi)售(shou)樓(lou)處銷售(shou)活動(dong),待疫(yi)情過後再行恢(hui)復。多(duo)個城市和多(duo)家(jia)房企響應,暫停了線下售(shou)樓(lou)活動(dong),線下售(shou)樓(lou)處暫停營業。

此後,受疫(yi)情影響,多(duo)家(jia)房企延遲了春節假期。目(mu)前,雅居樂、奧(ao)園、綠地(di)控(kong)股(gu)等多(duo)家(jia)房企已將假期延後至2月10日;融創發內部文件通(tong)知公(gong)司2月10日至14日期間采用遠程靈活辦公(gong)形式(shi),2月17日起恢(hui)復現(xian)場辦公(gong);恆大則(ze)直接將春節假期延長至2月16日。

而為做(zuo)好(hao)疫(yi)情防範工作(zuo),多(duo)地(di)發布政策要求企業復工時間不(bu)得(de)早于2月10日。近(jin)日,鄭州市還(huai)發布通(tong)告,要求房地(di)產(chan)等建設工程復工時間不(bu)得(de)早于3月16日。房企方面,恆大也于日前通(tong)知其全國1246個項目(mu)在(zai)2月20日前an)壞de)開工,全國1040個售(shou)樓(lou)部在(zai)2月20日前an)壞de)開業,具(ju)體(ti)開工、開業時間則(ze)將根據疫(yi)情情況另行通(tong)知。

企業復工和項目(mu)施(shi)工時間延期,線下售(shou)樓(lou)處暫停營業,雖處在(zai)傳統淡季,但依然對(dui)房企造成(cheng)不(bu)小的影響。克而瑞(rui)數據顯示,2020年1月,TOP100房企單月權益銷售(shou)金額共計4262億(yi)元,同(tong)比(bi)下滑16.2%;銷售(shou)百強房企中有近(jin)七成(cheng)的企業單月業績同(tong)比(bi)下降。

為盡量緩沖影響,不(bu)少房企開始(shi)轉(zhuan)戰線上(shang)銷售(shou),記者不(bu)完全統計,目(mu)前已有融創、遠洋、合(he)景泰富、佳兆(zhao)業、龍(long)湖、保利、碧桂園、陽光城、美的置業等多(duo)家(jia)房企開啟線上(shang)營銷模(mo)式(shi)。

而為了達到(dao)鎖客效果,不(bu)少房企甚至推出“無理由(you)退換(huan)房”模(mo)式(shi)加大推盤力(li)度。

其中,時代(dai)中國方面承諾,凡在(zai)2月份通(tong)過其線上(shang)平台購房的mu)突? 稍zai)7天內無理由(you)退房;大悅城則(ze)承諾dao)衲月29日前,凡通(tong)過大悅城控(kong)股(gu)線上(shang)營銷中心認(ren)購的mu)突? 磧凶zi)認(ren)購之日起30天內無理由(you)退房。

綠地(di)湖南方面也于日前表示,今年2月4日2400至15日2400,凡購買綠地(di)湖南在(zai)售(shou)樓(lou)盤的mu)突? qian)署《認(ren)購協議》且繳(jiao)納定金(5000元)後即(ji)可鎖定房源。且自(zi)簽(qian)署《認(ren)購協議》之日起10個自(zi)然日內,客戶可申請無理由(you)退房,無其他任(ren)何限制(zhi)條(tiao)件;新城控(kong)股(gu)方面則(ze)承諾,今年2月1日至28日,每位通(tong)過其線上(shang)平台購房的mu)突?上(shang)0天內無理由(you)換(huan)房;此外,萬科、保利、美的置業等也推出類(lei)似(si)措施(shi)。

業內人士稱(chen)效果尚待觀(guan)察(cha)

“我們的線上(shang)銷售(shou)平台也開通(tong)一hui)芏duo)的時間了,但目(mu)前來看效果甚微,全國十幾個城市都開通(tong)了,但目(mu)前通(tong)過平台來進行購房咨詢的人數可以說都接近(jin)于零。”一家(jia)房企的相關負(fu)責(ze)人告訴(su)記者,由(you)于房地(di)產(chan)銷售(shou)平時是以線下交易為主,行業內關于線上(shang)銷售(shou)的探索雖然已經進行了一段時間,但疫(yi)情發生之前,不(bu)少房企自(zi)身開發的各(ge)類(lei)線上(shang)平台也僅(jin)是基(ji)礎工具(ju)作(zuo)用,提高(gao)一定的知名度,幫助(zhu)購房者了解(jie)房企的布局(ju),多(duo)少可以通(tong)過佣金等形式(shi)挖(wa)掘潛在(zai)購房者,但體(ti)量並不(bu)大。

“疫(yi)情期間多(duo)數房企上(shang)線的平台其實dang)冉洗植cao),短(duan)期內所起作(zuo)用有效,即(ji)便有一定的點(dian)擊率,跳出率也bu)岷芨gao),線上(shang)停留時間也不(bu)長,真正來咨詢的確(que)實寥(liao)寥(liao)ren)藜浮!鄙shang)述負(fu)責(ze)人表示,國內一些房產(chan)服務平台在(zai)疫(yi)情發生前也推出了類(lei)似(si)的平台,但相關模(mo)式(shi)還(huai)有待探索,而當(dang)前情況下,為了提前鎖客,線上(shang)平台可能還(huai)會推出一些優(you)惠措施(shi)。“在(zai)疫(yi)情結束(shu)前,通(tong)過線上(shang)平台的宣(xuan)傳,多(duo)少可為之後正常經營時積蓄一定量的mu)馱矗 暇jing)疫(yi)情期間還(huai)來關注購房的mu)突?贍艽蠖際喬惺滌行棖蟺目(mu)馱礎!/p>

而在(zai)易居研究(jiu)院智庫(ku)中心研究(jiu)總(zong)監(jian)嚴(yan)躍進看來,各(ge)家(jia)房企推出線上(shang)銷售(shou),其實就是一個很簡單的企業營銷行為。“當(dang)前情況下,推出線上(shang)售(shou)房,或能夠刺激、帶動(dong)一定的市場需求,防範市場過快降溫。”

但嚴(yan)躍進也表示,直接通(tong)過網上(shang)平台交易的購房者應該很少,部分網上(shang)交易的或屬于總(zong)價低(di)、投資屬性強、年前已經看過房的項目(mu)。“一些年前已經看房的人近(jin)期是有交易的mo) 灰淄tong)過電話或微信等que)絞shi)完成(cheng)後續下單。”

(編輯︰盧志jiu)校對(dui)︰顏京寧)


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